Dotazy

Ano! Jednou z velkých výhod volání přes internet je mobilita - telefonní linku si berete s sebou. V kanceláři Vaše linka zvoní na stole, když jste na služební cestě, zvoní linka přímo ve Vašem notebooku (a je jedno, jestli jste připojeni v hotelu v Brně, nebo v kavárně v Bangkoku). A vše je stále se stejným tarifem, voláte tedy zdarma na čísla Vaší firmy a všechna čísla SmartVoip partnerů po světě a za velmi výhodné tarify do ostatních sítí.

Skype je skvělá služba ideální pro volání mezi počítači. Není to ale telefonní služba, protože na Vaše Skype se nikdo z veřejných telefonních sítí nedovolá (pokud jste si jej neaktivovali třeba s číslem z USA). Zde je několik důvodů, proč nelze srovnávat VoIP telefonii SmartVoip a program Skype:

1. Skype není veřejnou telekomunikační službou. Svou podstatou je podobná např. free mailovým službách s omezenou garancí. SmartVoip je službou s vlastní podporou Klientského servisu pro klienty.
2. Skype nelze provozovat bez zapnutého počítače a tím je telefon pro běžnou činnost poněkud méně dostupný. Ke službě SmartVoip dodáváme VoIP telefonní přístroje a adaptéry pro nezávislost na počítači.
3. Objevily se už také případy některých poskytovatelů internetu, kteří blokují provoz Skype klientů na svých sítích. Telefon je tak prakticky nedostupný.
4. Od nás získáváte telefonní číslo zdarma a v českém formátu, při volání v rámci ČR nevolíte čísla v mezinárodním formátu.
   Dovoláte se komukoliv, kdo má standardní telefonní číslo, ale také na linky tísňových volání.
5. Kvalita hovoru závisí na aktuální situaci ve směřování hovorových paketů. Často se stane, že i hovor v rámci ČR je směřován přes USA a to jeho kvalitu značně zhoršuje.
6. Skype je řízen centrálně a veškeré Vaše údaje jako heslo a seznam kontaktů jsou uloženy na centrálním serveru, který může být kdykoliv úspěšně napaden. V rámci licence nepřebírá provozovatel Skype za ztrátu, či zneužití údajů žádné záruky.
7. Skype používá vlastní proprietární technologii, která neumožňuje peeringová propojení s dalšími telekomunikačními operátory.

V zásadě máte dvě možnosti:

1. Díky tzv. "přenositelnosti čísla" přenést vaše stávající číslo (čísla) k SmartVoipu a pokračovat v jejich používání. Náklady s tím spojené (státní orgán ČTÚ stanovil paušální poplatek 1900 Kč za převod jednoho čísla a 3700 Kč za převod řady čísel) Vám rádi po dohodě rozpustíme v našich službách.
2. Aktivovat si jakékoli nové číslo - regionální či nadregionální (nová provolba 910 XXX XXX) a zvolit si také číselný rozsah, který pro Vás bude rezervován do budoucna. Uděláte si tak "pořádek" v číslovacím plánu Vaší firmy a zároveň získáte zajímavé číselné kombinace výhodné pro marketingové účely.

Využívejte tarif Byznys Total a získejte tak neomezený počet příchozích čísel pro Vaše partnery, zákazníky, dodavatele …

Ano! Přesměrování příchozích hovorů si můžete snadno nastavit pro Vaše libovolné číslo. Jednoduše vyberete číslo, u kterého chcete přesměrování nastavit, a nastavíte číslo, na které budou všechny příchozí hovory směrovány. Jestliže budete hovory směrovat např. na mobilní telefon, příchozí hovor bude zobrazen jako číslo, u kterého bylo přesměrování aktivováno, např. při přesměrování čísla 242 446 946 na 777 711 120 se hovor ohlásí na mobilním čísle jako volání z čísla 242 446 946. Aktivace a deaktivace přesměrování je zdarma. Přesměrované hovory jsou účtovány podle ceníku.

Ano! Faxování je samozřejmostí. Fax lze připojit buď na VoIP telefonní ústřednu (je-li tato součástí dodávaného řešení), nebo jej lze připojit pomocí VoIP adaptéru. Podporu faxování můžete na Vaší SmartVoip lince snadno zapnout. V praxi to znamená, že bude povolen kodek g711 alaw (v adaptérech pro analogové telefony společnosti Grandstream je uváděn jako PCMA). Pro faxování doporučujeme převodník pro analogové telefonní přístroje např. Grandstream HandyTone 286, 486 nebo 496. V administračních menu převodníku je potřebné nastavit kodek g711 alaw jako primární (kodek PCMA v části administrace pro zkušené uživatele "advanced").

Kvalitní příjem a odesílání faxových zpráv klade vyšší nároky na spolehlivost Vašeho internetového připojení, resp. nulovou ztrátovost datových přenosů, kapacitu alespoň 128 kb/s pro download i upload, zpoždění - latence do 50 ms s výkyvy do 5 ms. Pro více informací a prověření Vašeho spojení kontaktujte klientský servis.

Volání na SmartVoipová čísla je zcela zdarma v rámci sítě SmartVoip nebo z čísel partnerských sítí, s nimiž má SmartVoip smlouvu o peeringu (více v ´ceny za volani´). Zdarma na SmartVoip volají také účastníci projektu ENUM.
Cena volání na SmartVoip číslo je pro volajícího stejná jako volání na pevnou linku v ČR. Volajícímu z pevné linky je hovorné účtováno jako místní nebo dálkový (meziměstský) hovor na jinou pevnou linku. Z mobilního telefonu cena odpovídá hovoru do pevné sítě (podle konkrétního tarifu mobilního operátora).

U všech tarifů služby byznys, mimo SmartVoip Total, probíhá účtování po minutách při volání do všech destinací. Pro SmartVoip Total nabízíme možnost individuálního nastavení tarifikace v závislosti na objemu protelefonovaných minut.

Celkové náklady jsou minimální a závisí na několika faktorech:

• migrace stávajících čísel k SmartVoipu
• výměna telefonní ústředny
• připojení stávající ústředny přes adaptér
• výměna telefonních přístrojů *
• nastavení a uvedení do provozu (ústředny, telefonů, …)

Vyúčtování služeb probíhá vždy na konci příslušné periody (zpravidla 1 měsíc) na základě faktury - daňového dokladu. Pokud využíváte u SmartVoipu další služby (např. internet) je perioda nastavena tak, aby byla totožná s periodou ostatních služeb. Tím je docíleno, že na všechny služby obdržíte vždy jen jednu fakturu.

Všechny hovory v rámci sítě SmartVoipu a partnerů (viz. soho sekce ´ceny za volání´ do nového okna) jsou bez poplatku. Volání je zdarma bez omezení. SmartVoip neustále rozšiřuje neplacený „peering“ s jinými operátory.

Díky projektu ENUM umí SmartVoip volat zdarma také do řady dalších sítí především v zahraničí. ENUM, sdružující VoIP sítě po celém světě, umožňuje zjistit, jestli se volané číslo nachází v projektu ENUM a směřovat tak hovor prostřednictvím internetu zdarma.

Projekt ENUM představuje určitou obdobu ´Zlatých stránek´, kde lze uložit k telefonním číslům údaje, jak se na ně dovolat přes Internet zdarma.

ENUM je možnost, jak v běžném telefonním styku výrazně ušetřit. S pomocí ENUMu máte možnost uskutečňovat hovory na čísla v libovolné síti registrované v ENUM prostřednictvím Internetu zdarma. Volání není spojeno s žádnými poplatky telefonním operátorům.

Při vytočení telefonního čísla SmartVoip nejprve zjistí, zdali je možné spojit se s telefonem volaného účastníka přes Internet zdarma. Pokud ano, je hovor spojen tímto způsobem a je zdarma. V případě, kdy není propojení po Internetu možné, proběhne hovor běžný způsobem po telefonních linkách veřejné telefonní sítě (PSTN)

Díky registraci čísel v projektu ENUM získáte:

• možnost volat přes Internet zdarma
• výrazných úspor za volání mezi pobočkami v různých zemích
• snížení poplatků za provozování „barevných“ linek
• marketingová výhoda díky volání do firmy zdarma
• nízké náklady na zavedení ENUM, které Vám rozpustíme ve volání

Účast v projektu ENUM umožňuje společnostem snížit náklady na volání tím, že část hovorů, u kterých je to možné bude realizovaná zdarma přes Internet. Tento princip optimalizace nákladů už delší dobu běžně ve společnostech funguje – a to díky používání GSM bran, které směřují hovory do mobilních sítí přímo s nejmenšími náklady.

Ano. Jakmile se firemní pobočková ústředna doplní o podporu ENUM, jsou pak všechna volání směřující na telefonní čísla zaregistrovaná v ENUM směrována přes Internet (a nikoliv do veřejné telefonní sítě či sítí mobilních), a jsou tudíž zdarma.

Ano. Děje se tak u čísel v síti libovolného operátora a dokonce i u zahraničních čísel, jestliže je volané číslo zaregistrované v příslušném zahraničním registru ENUM. Toho mohou využít zejména společnosti, které mají pobočky ve více zemích, protože právě jim ENUM přinese největší úspory. Obecně platí, že čím více by hovor stál při použití běžné telefonní sítě, tím více se na něm ušetří, je-li pomocí ENUMu uskutečněn přes Internet.

Ano. Díky ENUMu plyne další úspora provozovatelům barevných telefonních linek– bezplatných zelených linek (čísla 800) a modrých linek se sdílenými náklady, kteří platí operátorovi poplatek za hovor, který má volající zdarma (nebo částečně zdarma).

Jestliže je telefonní číslo barevné linky registrováno v systému ENUM, bude v případě volání přes VoIP hovor spojen prostřednictvím Internetu přímo a nikoliv sítí operátora, a tudíž bude i pro provozovatele linky bez jakýchkoliv telefonních poplatků.

Ano. Také firemní čísla registrovaná v ENUM umožňující volajícím přes VoIP dovolat se zdarma. To znamená, že všichni zákazníci, zaměstnanci, partneři a vůbec kdokoliv, kdo používá VoIP se dovolá zdarma. Zatím to může být velmi významná konkurenční výhoda, ale do budoucna se z možnosti dovolat se do vaší společnosti zadarmo může stát nutnost.

Vzhledem k příznivému trendu v oblasti internetové komunikace se investice do telefonní infrastruktury podporující ENUM bude postupně vracet stále rychleji s tím, jak poroste počet účastníků telefonujících přes VoIP prostřednictvím ENUM a to i s ohledem k silným trendům na mezinárodním poli k přechodu na VoIP.

Veškeré výhody, které ENUM přináší, získají klienti SmartVoipu automaci. SmartVoip provádí registrace firemních čísel zpětně pro své klienty zdarma. Nejste-li zákazníkem SmartVoipu a uvažujete o registraci Vašich firemních čísel, pobočkové ústředny a barevných telefonních linek do ENUMu, kontaktujte, prosím, našeho obchodního zástupce nebo využijte kontaktní formulář.

Ano a je to dokonce velmi snadné! Díky technologii WiFi máte možnost využívat výhody SmartVoipu stejně jako s klasickým přenosným telefonem, avšak s minimálními náklady na realizaci základnových stanic. Více se dozvíte v Nabídce HW.

Samozřejmě. Jestliže připojíte na SmartVoip celou stávající ústřednu, pak můžete zbytek stávající infrastruktury - stolní či přenosné klasické telefony, dále používat bez dodatečných investic. Pokud také přemýšlíte, jak pokrýt celý areál a umožnit zaměstnancům mobilitu, máme pro Vás řešení, které vyjde o poznání výhodněji než klasické řešení s DECT. Díky privátní WLAN (WiFi) síti přístupových bodů, můžete vybavit Vaše zaměstnance WiFi Telefony s jejich SmartVoip číslem.

Na našem zákaznickém portálu máte on-line k dispozici vyúčtování jednotlivých hovorů (délku, cenu), a to jak příchozích tak odchozích, pro každé telefonní číslo samostatně. Na přání Vám data vyexportujeme do libovolného formátu (XLS, CSV, DBX…).

Rozhodně ne! Všechny telefony, které SmartVoip nabízí, mají vždy dva porty - tedy zásuvky a v balení obsahují Ethernetový (internetový kabel). Jednoduše tak vytáhnete kabel z počítače, připojíte jej do telefonu a pak propojíte telefon s počítačem. Pokud je vše nastaveno správně, nepoznáte rozdíl ani v práci s internetem při telefonování.

Objem stažených dat při volání se může lišit v závislosti na tom, zda voláte prostřednictvím softwarového telefonu (např. X-lite) nebo IP telefonu. Při použití IP telefonu představuje download cca 30Kbps (kodek g729), tzn. za minutu hovoru 225KByte, resp. 0.2 MB. Při použití softwarového telefonu je to cca 40Kbps (kodek iLBC), za minutu hovoru tedy 300KByte, resp. 0.3 MB.

Ano, tento přístup je protokolem SIP podporován.

Ano, avšak firewall musí umožnit průchod protokolu SIP (obvyklé nastavení).