• Tarify a telefony
• Ceny za volání
• Dotazy a návody
• Kontaktujte nás

• 01.
• 02.
• 03.
• 04.

Jak se dozvím, že mi služba funguje?

O aktivaci Vašeho čísla Vás vyrozumíme e-mailem. Automaticky obdržíte e-mail s pokyny jak postupovat.

Co mám dělat, když je mé stávající připojení nevyhovující?

Můžete si na www.smartone.cz vybrat zvýhodněné připojení pro uživatele SmartVoipu.

V případě, že nastala porucha služby, kam takovou poruchu mohu nahlásit?

Máte-li jakékoliv problémy s propojením nebo kvalitou hovoru, kontaktujte, prosím, Klientský servis prostřednictvím webového formuláře nebo na čísle 491 617 617 (ze SmartVoipu zdarma).

V jaké denní době je služba dostupná?

Služba je dostupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu s nepřetržitým technickým dohledem. Klientský servis SmartVoipu je pro Vaše dotazy k dispozici od pondělí do pátku v době 8 do 18 hodin na čísle 491 617 617 (ze SmartVoipu zdarma).

Co potřebuji k zapojení IP telefonu do mé sítě?

Aby IP telefon (např. Grandstream 102, Grandstream GXP-2000, adaptér Grandstream HandyTone 286 atd.) mohl správně fungovat, potřebuje přidělit IP adresu. Z hlediska telefonu není podstatné, jestli IP adresa bude veřejná nebo neveřejná-privátní. Adresu „navíc“ pro telefon Vám může přidělit poskytovatel internetového připojení. Pokud je přidělení nové IP adresy obtížné (za poplatek atd.), nabízíme Vám 4 portový router (směrovač), který vám poskytne 4 porty pro další zařízení (např. notebook, druhý počítač, atd.). Pomocí protokolu DHCP přidělí zařízením automaticky neveřejnou IP adresu. Pozn. použité zkratky jsou vysvětleny v dotazech. V praxi mohou nejčastěji nastat tyto situace:

a) mám 2 IP adresy od svého poskytovatele – nepotřebuji router
Získáte IP adresu pro telefon od svého ISP - kromě adresy pro Váš počítač Vám ISP přidělí další adresu „navíc“ pro telefon. Jedná se většinou o zpoplatněnou službu. V telefonu je pak třeba tuto adresu nastavit. Zapojení počítače a telefonu znázorňuje obrázek A. Tento případ je typický pro připojení prostřednictvím rozvodu kabelové televize.

Obr. A

b) mám 1 IP adresu – potřebuji router
Prostřednictvím routeru s integrovaným 4-portovým switchem použijete automatické přidělení privátní adresy protokolem DHCP - jestliže nechcete žádat ISP o další IP adresu, můžete využít router s integrovaným switchem podporující protokol DHCP. Takový router umožňuje pracovat pouze s jednou adresou od ISP a prostřednictvím protokolu DHCP přidělí všem zařízením ve Vaší síti (počítač, telefon, atd.) privátní adresy automaticky. Také tato situace je obvyklá pro připojení prostřednictvím rozvodu kabelové televize. Zapojení počítače a telefonu znázorňuje obrázek B.

Obr. B

Doporučujeme router s integrovaným 4-portovým switchem.

c) mám ADSL modem s funkcí routeru
Pro tuto variantu potřebujete ADSL připojení k internetu. ADSL modem by měl již v sobě obsahovat integrovaný router a switch s více porty pro připojení počítače a telefonu s podporou protokolu DHCP. Způsob překladu IP adresy je analogický jako v případě b). Zapojení počítače a telefonu znázorňuje obrázek C. Jestliže Váš ADSL modem tuto funkci neumožňuje, doporučujeme router s integrovaným 4-portovým switchem.

Obr. C

Jak funguje DHCP? Začněme od Adama. Při zapnutí zařízení, které je nastaveno tak, aby získalo IP adresu pomocí protokolu DHCP, začne probíhat komunikace mezi zařízením a DHCP serverem (ten je integrován v routeru). Zařízení požádá DHCP server o přidělení volné IP adresy, kterou potřebuje pro komunikaci v síti. Pokud je vyjednávání úspěšné, nastaví si zařízení přidělenou IP adresu a může začít v síti komunikovat.

Co potřebuji k zapojení adaptéru pro standardní – běžný telefon (např. HandyTone 486) do mé sítě?

Adaptér HandyTone 486 pro připojení analogového telefonu funguje také jako router s podporou protokolu DHCP. Adaptér prostřednictvím DHCP přidělí automaticky privátní adresu Vašemu počítači. Pomocí mechanismu NAT překládá adresu od Vašeho poskytovatele připojení na neveřejnou privátní adresu pro Váš počítač. Zapojení počítače a telefonu znázorňuje obrázek (doporučujeme prostudovat zapojení v návodu).

Potřebuji veřejnou IP adresu nebo mi stačí privátní? Jak ji získám?

Stačí Vám privátní adresa. Viz. ´Co potřebuji k zapojení IP telefonu do mé sítě?´ a ´Co potřebuji k zapojení adaptéru pro analogový telefon (např. HandyTone 486) do mé sítě?´

Aktuality