• Tarify a telefony
• Ceny za volání
• Dotazy a návody
• Kontaktujte nás

• 01.
• 02.
• 03.
• 04.

Jaké musím mít připojení k internetu, abych mohl službu provozovat?

Telefonování se SmartVoipem není náročné na připojení k internetu, přesto některé typy připojení nelze doporučit zejména kvůli jejich parametrům např. zpoždění (latenci).

Nevhodné připojení k internetu:

• vytáčené připojení v síti GSM
• GPRS
• EDGE
• HSCSD
• satelitní připojení

Používejte trvalé připojení s malou ztrátovostí a zpožděním.

Jaký objem stažených dat představuje minuta volání se SmartVoipem?

Objem stažených dat při volání se může lišit v závislosti na tom, zda voláte prostřednictvím softwarového telefonu (např. X-lite) nebo IP telefonu. Při použití IP telefonu představuje download cca 30Kbps (kodek g729), tzn. za minutu hovoru 225KByte, resp. 0.2 MB. Při použití softwarového telefonu je to cca 40Kbps (kodek iLBC), za minutu hovoru tedy 300KByte, resp. 0.3 MB.

Co uslyší volající na mé číslo, mám-li vypnutý počítač nebo nemám telefon na síti?

Volajícímu se v telefonu ozve krátký přerušovaný tón (tzv. congestion).

Podporuje služba překlad IP adres NAT (Network Address Translation)?

Ano, tento přístup je protokolem SIP podporován.

Funguje služba, pokud jsem za Firewallem?

Ano, avšak firewall musí umožnit průchod protokolu SIP (obvyklé nastavení).

Lze převést mé stávající pevné telefonní číslo na SmartVoip v rámci přenositelnosti čísel?

Ano, Vaše současné pevné telefonní číslo můžete převést a využívat služeb SmartVoipu právě s tímto číslem. Je třeba nejprve ukončit smluvní vztah s Vaším operátorem (nejčastěji s O2) a současně zažádat o změnu poskytovatele. Přenos telefonního čísla je zpoplatněná služba. Cena za přenesení Vašeho čísla závisí na předchozím poskytovateli telekomunikační služby a její výši Vám na požádání sdělí klientský servis SmartVoipu. Pro pomoc s vyplněním formulářů a více informací, volejte Klientský servis SmartVoipu na čísle 491 617 617 (ze SmartVoipu zdarma).

Mohu získat detailní výpis hovorů?

Ano, přehledný detailní výpis hovorů máte neustále k dispozici ve Vašem SmartKontu on-line.

Co je to ENUM?

SmartVoip díky protokolu ENUM (více o projektu) umožňuje volání zdarma do řady VoIP sítí především v zahraničí. SmartVoip prohledá ENUM servery, a pokud je na některém z nich nalezena „adresa“ volaného čísla, volání se uskuteční prostřednictvím internetu zdarma. ENUM umožňuje párovat telefonní číslo a VoIP adresu pomocí zvláštních DNS záznamů.

Čísla od SmartVoipu jsou registrována v projektu ENUM. Máte-li VoIP číslo jiného operátora, SmartVoip Vám registraci v ENUM může zařídit.

Jak mohu skrýt číslo?

Na e-mail info@smartvoip.cz zašlete žádost o skrytí čísla a my tuto službu nastavíme.

Aktuality